El storytelling es una técnica del marketing que busca conectar a las personas con el mensaje que estás transmitiendo, a través de distintos recursos gráficos y audiovisuales. Esta técnica, conocida como “el arte de contar historias”, es fundamental para entender que el contenido que crea tu organización debe lograr incidir en las personas.

Existen diferentes formatos para hacer un storytelling y es estratégico generar contenidos diversos. Con la tecnología y las distintas plataformas digitales existentes, se puede crear y compartir contenido que llegue a muchas audiencias, con características diferentes. Siempre habrán usuarios que estarán interesados en recibir el contenido de tu ONG, por tanto, debes lograr conectar con esas personas.

Es muy importante crear un contenido de calidad y que genere emociones en tus audiencias, pues solo así lo recordarán. De esta forma, te presentamos algunos formatos en tendencia para desarrollar contenidos de storytelling:

– Vídeos: es uno de los formatos más completos para contar historias, ya que permiten hacer una construcción entre imagen, audio y secuencia que facilite brindar mensajes efectivos y que generen emociones. La duración puede variar, dependiendo del tipo de mensaje que deseas dar; sin embargo, es bueno adaptar un contenido de corta duración y que no necesite una gran producción para tocar la mente y corazón de las personas.

– Fotografía: es un formato estático y menos complejo de producir; sin embargo, puede generar emociones diversas con una imagen. Puedes capturar momentos que representen tu labor social o el mensaje que deseas dar. No dudes en que una imagen puede decir más que mil palabras.

– Podcast: este es un formato meramente auditivo, donde puedes contar historias de una manera más estructurada. No obstante, al no contar con algo visual, debes generar contenido que haga sentir, emocionar e imaginar al cerebro todo aquello que transmites. Utilizar técnicas de narración, efectos especiales, melodías y entonación de la voz ayudarán a enriquecer el mensaje y lograr tus objetivos.

– Landing page: esta plataforma resulta muy novedosa y si le sacas provecho, puedes conectar fácilmente con tu público. Si tu organización desea posicionar una campaña o mensaje específico, puedes utilizar este espacio para hacer un recorrido por todo el contenido (visual, auditivo y/o audiovisual) que hayas creado, para hacer un storytelling completo que deje marca en las personas.

– Infografías: este formato permite contar una historia de forma visual, de forma estructurada. Puedes desarrollar mensajes y contenido de valor reforzado, donde el mensaje quede bastante claro y explicado, pero que al mismo tiempo logre permanecer en la mente de las personas.

Esta son formas de contar historias aprovechando las plataformas digitales. Selecciona bien los mensajes e ideas que tu organización desea compartir y conectar con tus públicos, y en base a eso desarrolla contenido de calidad, atractivo y bien estructurado. Solo así podrás generar sensaciones que motiven a la acción.

El Team Building se erige como una herramienta fundamental en el fortalecimiento organizacional y la gestión de conflictos dentro de tu organización. Este proceso implica la transformación de empleados individuales en un equipo cohesionado y eficiente, capaz de colaborar de manera armoniosa. Al fomentar la conexión entre los miembros del equipo, estas prácticas integrales promueven una cultura laboral donde la productividad y la competitividad prosperan gracias a empleados motivados, comprometidos y orientados hacia el logro de resultados.

El desarrollo del Team Building cultiva entornos propicios para el crecimiento, la creatividad y la innovación. Esta herramienta clave en el desarrollo organizacional aporta una serie de beneficios tangibles, como:

✅Refuerza los valores fundamentales del trabajo en equipo y el liderazgo colaborativo.

✅Fortalece el clima y la calidad de vida laboral.

✅Fomenta el crecimiento tanto personal como profesional de cada integrante.

✅Cultiva actitudes esenciales como la autoevaluación profesional, la confianza mutua y el compañerismo.

✅Facilita la cohesión y la organización efectiva de los grupos.

Es esencial que las actividades de Team Building fluyan de manera natural entre los empleados, sin imposiciones desde la dirección, para evitar generar desmotivación. La colaboración entre colegas se convierte en un pilar fundamental para compartir ideas, contrastar información y brindar apoyo en momentos difíciles, mejorando así la satisfacción laboral y promoviendo una interacción más fluida entre los miembros del equipo.

En Nex, estamos disponibles para asesorar a tu organización en la planificación e implementación de actividades de integración, contribuyendo así al mejor rendimiento de tus empleados y al logro efectivo de los objetivos institucionales.

Las campañas de comunicación son un conjunto de acciones estratégicas diseñadas y ejecutadas en diferentes medios para incidir, concientizar, educar, sensibilizar y/o facilitar la gestión de fondos y aliados para intervenir una problemática social o medioambiental compleja.

Existen distintos tipos de medios para difundir una campaña. En esta ocasión, ahondaremos en los medios digitales para ejecutar una campaña de comunicación, ya que, con las nuevas tecnologías, las plataformas digitales son más efectivas, económicas y de mayor alcance para difundir contenidos y mensajes. Te presentamos algunos tips para desarrollar campañas en plataformas digitales:

– Desarrolla un mensaje principal y estratégico de campaña:
Toda campaña de comunicación debe desarrollar un mensaje y concepto estratégico con el que buscará conectar con los targets y así cumplir con los objetivos de la campaña. Este mensaje principal es lo que llamaremos como “insight”, que es el mensaje principal con el que la campaña quiere conectar con los públicos. Para lograr un insight efectivo habrá que conocer muy bien la temática de la campaña y encontrar el equilibrio: entre lo que tu organización quiere lograr y la viabilidad de los resultados o alcances esperados.

– Define un plan de medios diverso:
Los medios para una campaña digital son parte fundamental para la difusión del material y mensajes de la misma. Para seleccionar los medios se debe tener en cuenta las plataformas que más consumen las personas de tu target, ya que debemos ser cuidadosos y estratégicos al momento de elegirlos. Debemos hacer un mix de medios y establecer cuáles serán los principales y secundarios; y para cada uno, debemos especificar la función y el tipo de contenido que se utilizará, ya que cada plataforma tiene características diferentes.

Existen diversas plataformas digitales que pueden ser útiles para una campaña digital, como Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, YouTube, Blog, Sitio Web, Tik Tok, Landing Pages, Spotify, Pinterest, Correo electrónico, etc.

– Establece una pauta publicitaria en redes sociales:
Las publicaciones pagadas en redes sociales son una técnica fundamental y necesaria en una campaña digital, ya que así podrás llegar a más personas y lograr una mayor interacción. Para ello, será importante definir un presupuesto inicial de campaña; luego, basado en el plan de medios, debemos distribuir el presupuesto en las plataformas principales y ser muy estratégicos, ya que la pauta deberá ser bien segmentada, tomando aspectos y características socio-demográficas de tu target.

Las campañas digitales son las más económicas y conocidas como campañas de low cost, ya que es mucho más barato pautar en plataformas digitales que pagar publicidad física en vallas, mupis o en medios de comunicación; y teniendo en cuenta que el alcance puede ser mucho mayor de forma digital.

– Creación de publicaciones interactivas y videos:
Para diseñar una campaña exitosa será ideal crear diversos contenidos, siempre y cuando cumplan con el mensaje y concepto de tu campaña. Las publicaciones interactivas o que hagan un llamado a la acción son fundamentales para obtener mejores resultados. Puedes hacer que las personas se muevan de una plataforma a otra y/o lograr que realicen una donación o brinden algún dato u opinión necesaria. Por otro lado, los vídeos deben estar presentes y ser la imagen principal de tu campaña, pues en este formato puedes ofrecer y explicar a las personas un panorama más amplio del concepto y propósito de tu campaña.

– Diseña una landing page con información, material de campaña y donación:
Crear un sitio web para tu campaña digital es una acción imprescindible, sobre todo para campañas que busquen concientizar, sensibilizar y/o captar fondos. En una landing page podrás publicar información, contenido y material de la campaña. Se convertirá en un repositorio, donde las personas interesadas podrán consultar y saber más del movimiento. De igual forma, podrás establecer un espacio para que las personas puedan hacer donaciones cuando sean campañas que busquen captar fondos. También puedes utilizar plataformas de crowdfunding para subir tu campaña, tales como hipegive.org, kickstarter, donadora, ideame, globalgiving, entre otras.

– Conecta con figuras públicas y/o influencers que realcen tu campaña:
Hacer relaciones y conexiones con figuras públicas y/o influencers para que compartan contenido de tu campaña o den a conocerla es una estrategia de posicionamiento efectiva. Será importante seleccionar figuras o influencers que tengan una imagen positiva y que tengan credibilidad; también hay que verificar que el contenido que compartan no genere confusión, polémica y/u odio. Para que esto no suceda, recomendamos que la ONG genere los contenidos que las figuras públicas o influencers compartirán en sus redes sociales y medios de comunicación. Recordemos que a las figuras públicas e influencers también les favorece a su imagen promover campañas sociales o acciones solidarias.

Estos fueron algunos aspectos que podrías tomar en cuenta para lograr campañas exitosas. Realizar estas acciones requerirá de un staff con conocimientos de comunicaciones, social media, diseño gráfico y, sobre todo, personas que conozcan a fondo la temática de la campaña para validar el concepto y mensajes que se quieren transmitir a públicos con capacidad de donación o toma de decisión.

Toda empresa e institución posee una marca que los identifica visualmente antes los diferentes públicos internos y externos de la organización. Por tanto, es fundamental dar un tratamiento ideal y estratégico a la marca para que esta se posicione y sea reconocida en el mercado.

La marca de toda empresa e institución está compuesta, principalmente, por los aspectos visuales que representan la imagen de la organización, por ejemplo: logotipo, colores institucionales, eslogan, plantillas del material físico y digital, etc. Si bien es cierto, lo más importante de una marca es su logotipo, no obstante, hay otros factores que deben trabajarse para desarrollar una marca posicionada efectivamente en el mercado.

Para un desarrollo positivo de la marca de tu organización, te presentamos algunos tips y estrategias que podrías tomar en cuenta para que la marca de tu ONG pueda trabajarse mejor y ser atractiva para tus públicos internos y, principalmente, externos.

• • Tener un manual de marca institucional: este manual debe ser la principal herramienta para el desarrollo de tu marca. Aquí se plantean los aspectos esenciales como el logotipo, los usos correctos, colores institucionales, adaptaciones, tipografía, plantillas para papelería, para publicaciones digitales, etc. Dicho manual brindará lineamientos y propuestas efectivas para desarrollar tu marca en materiales emitidos por tu organización.

  • Reproducir el logo en todo material emitido por la institución: como ya bien decíamos, el logotipo de tu organización es el principal aspecto para posicionar tu marca, por tanto, habrá que reproducirlo incondicionalmente por todo material físico y digital que emita tu ONG. Eso sí, habrá que tener mucho cuidado y seguir el manual de marca para que el logo esté cumpliendo con lineamientos correctos (colores, tamaños, adaptaciones, entre otros).

  • Utilizar colores de la marca en materiales institucionales y piezas gráficas: los colores institucionales son pieza clave del reconocimiento de tu marca. Habrá que utilizarlos siempre que se necesite y deben ser el color principal de tus materiales gráficos, ya que así podrás lograr proyectar una imagen visual coherente y que tus públicos puedan reconocer tu organización fácilmente. Esto no significa abusar de tus colores corporativos para todo tipo de material, sino que dar la importancia principal a estos y también, cuando sea necesario y para ocasiones especiales, utilizar colores derivados o que combinen con los institucionales.

  • Utilizar un tipo de letra establecido: tener una tipografía definida también es un aspecto esencial para los materiales físicos y digitales que emita tu organización. Dicha tipografía debe estar establecida en el manual de marca y es importante que por lo menos cuentes con dos: la principal (títulos, sub-títulos) y secundaria (textos), ya que solo así los materiales de tu ONG tendrán una similitud visual efectiva.

Por último, será importante contar con alguna persona experta en imagen institucional, comunicación o diseño gráfico que vele y desarrolle la marca de una manera coherente para tener un posicionamiento efectivo y una imagen visual atractiva y de calidad. Nunca descuides tu marca porque es la esencia visual de tu organización.

Un mapeo de donantes es una herramienta, dentro de las estrategias de sostebilidad, que permite identificar y conocer con anticipación cuáles son las oportunidades provenientes de distintos actores y sectores que se ajustan a la misión, programas y actividades que lleva a cabo una organización.

Mediante el desarrollo de un mapeo se pueden obtener una muchos resultados, como ser: a. Identificación de nuevas oportunidades de financiamiento, b. Identificación de nuevos actores colaborativos, c. Identificación de donantes en los diferentes niveles (individuales o institucionales) para dar unos ejemplos de todos los resultados que se pueden obtener. Teniendo en cuenta esto es muy importante conocer el contexto en el cual se realizará el mapeo para poder obtener los mejores resultados del mapeo.

¿Cuáles son los pasos para realizar un mapeo e identificación de donantes?

1. Identificar el objetivo del mapeo. Es importante tener muy claro para qué se necesita el mapeo y cuál es el resultado que esperamos al finalizar el mapeo. Por ejemplo: es ampliar mi directorio de contactos, es conseguir donaciones, es diversificar las fuentes de financiamiento o es financiar un proyecto en específico.

2. Definir la metodología del mapeo. El mapeo en sí, es una investigación, por lo que debe de tratarse como tal y utilizar metodologías de investigación que ya conocemos, como ser investigación primaria (entrevistas, encuestas, llamadas) o investigación secundaria (revisión documental). Dentro de la metodología del mapeo tambien se definen definir las variables a considerar y se diseña el esquema que tendrá el mapeo.

3. Identificar las fuentes de información. Esto significa identificar de donde se obtendrán los datos que contendrá el mapeo. Por ejemplo: las personas (u organizaciones) que se harán entrevistas directas o se aplicará algún instrumento de investigación primaria. También identificar los sitios (web o físicos) de donde se extraerá la información secundaria. Es importante que estos últimos sean lugares confiables, oficiales y que tengan credibilidad en la información que brindan.

4. Comenzar la investigación. En este paso se desarrolla la investigación con los objetivos, metodología y fuentes que identificamos en los pasos anteriores.

5. Procesamiento y análisis de la información. Este paso es de crucial importancia, ya que en este momento se va a filtrar y analizar toda la información obtenida que será pertinente para los objetivos del mapeo y de la organización.

6. Elaboración de documento final de mapeo. El documento final de un mapeo normalmente se elabora en excel, ya que su informacion es de más fácil ordenamiento en tablas y celdas, pero éste puede tambien hacerse en otros programas de procesamiento de datos, siempre y cuando sean útiles para la organización.

La solidez de una organización se mide en su capacidad de desarrollar un mix equilibrado entre distintas formas de financiamiento; por lo tanto, el mapeo debe de estar enfocado en identificar las posibilidades de donantes de todos los sectores, por ejemplo: sector privado, cooperación internacional (organismos multilaterales y bilaterales), fundaciones y sector público (local y entidades regionales).

Las redes sociales son plataformas digitales que se han convertido en tendencias globales para la sociedad. Según la organización The Global State o Digital, aproximadamente un 45% de la población mundial está presente en las redes sociales. Esto nos dice que el mundo ha cambiado y debemos desarrollar nuevas habilidades y tendencias tecnológicas.

Muchas organizaciones ya utilizan las redes sociales de manera efectiva y estratégica. Han sabido entender la importancia de las mismas para conectar con usuarios a través de mensajes y contenido multimedia. No obstante, muchas de estas organizaciones tienen un crecimiento lento de su comunidad online, ya que sus redes sociales las trabajan de manera orgánica (sin pago de pauta publicitaria).

Las grandes plataformas sociales como, por ejemplo, Facebook, YouTube e Instagram han desarrollado diferentes lógicas y métricas digitales para motivar o inducir a las empresas y organizaciones que se encuentran en redes sociales, a invertir en pauta publicitaria para conseguir mejores resultados y objetivos de posicionamiento y presencia online.

Por consecuencia, nos veremos casi obligados, en algunas ocasiones, a invertir en pauta publicitaria en redes sociales. Por tanto, debemos ser muy estratégicos para saber definir presupuestos, públicos metas, momentos ideales y tipos de contenido a publicitar, y así, poder lograr resultados efectivos con nuestra inversión online. De esta forma, te mostramos algunos aspectos a tomar en cuenta al momento de invertir en pauta:

1. Selección de contenido a pautar
Como primer punto, habrá que definir la publicación que se publicitará. Para ello, debemos tener claro la importancia del contenido, el objetivo, el mensaje y la calidad del mismo.

En ocasiones resulta fácil definir el contenido, ya que necesitamos promocionar algún servicio, producto o campaña social, por tanto, sabemos en qué publicación invertir. No obstante, cuando la organización tiene un presupuesto fijo para publicidad y por alguna razón se tienen dudas de qué contenido pautar, se puede hacer el ejercicio de realizar la publicación y esperar uno o dos días para ver los resultados de la misma y si son muy positivos orgánicamente, podrás tener mejores resultados si lo pautas.

2. Segmentación de públicos
Este aspecto es el punto más estratégico al momento de invertir en pauta publicitaria en redes sociales, ya que en estas plataformas hay una gran cantidad de usuarios, con diferentes características, intereses, edades, nacionalidades, etc. Por tanto, debemos haber realizado una investigación previa del target al que se desea llegar. Se puede realizar un “user profile” o perfil del usuario para saber a qué tipos de personas se desea alcanzar con la publicidad.

Luego de esto, las plataformas sociales brindan opciones para segmentación, para que se pueda elegir indicadores como sexo, edad, intereses, geografía y gustos de las personas. Aquí es donde se puede introducir las características previamente definidas en el “user profile”. Después de haber realizado esto, la plataforma social arrojará una cantidad aproximada de personas que entran en las características que se han determinado.

3. Definición y distribución de presupuesto
Por consecuente, habrá que determinar la cantidad del presupuesto para la pauta y el período de la misma. Hay ocasiones en las que la ONG define un presupuesto fijo y resulta más fácil hacer la distribución, entre las diferentes plataformas sociales, donde se ha decidido publicitar. Sin embargo, cuando no hay presupuesto definido será importante cotizarlo, mediante el porcentaje de público potencial al que se quiere llegar y el tiempo que se quiere pautar. Con esto se podrán tener parámetros y hacer propuestas al área financiera. Hay que tener en cuenta que la pauta publicitaria digital es muchísimo más económica que la publicidad física.

4. Establecimiento de indicadores y metas
Cuando se haya establecido el presupuesto, el público y el tiempo de la pauta, habrá que definir los indicadores y resultados esperados con la publicidad. Por lo general, las redes sociales brindan métricas esperadas de alcance e interacción de la pauta; sin embargo, cada organización debería definir sus indicadores, tales como: número de comentarios, número de conversaciones iniciadas, número de productos o servicios vendidos, cantidad de reacciones esperadas, número de nuevos seguidores, etc. Luego, con cada indicador se deberá definir una meta esperada al finalizar la pauta.

5. Monitoreo y evaluación de resultados
Por último, se debe realizar un monitoreo constante de los resultados que está teniendo la pauta, ya que, si los resultados están siendo negativos, se podrían hacer modificaciones y/o reorientar en cuanto a las características del público.

Al finalizar la publicidad, se deben observar las estadísticas que ofrece la red social para verificar, si las metas previstas se han cumplido o no. Esto servirá para presentar reportes de efectividad y así poder mejorar o generar modificaciones en futuras inversiones para pautas publicitarias en redes sociales.

Las redes sociales son herramientas digitales primordiales para toda empresa, negocio, organización e institución, ya que alcanzan a variedad de públicos y usuarios que están presentes en estas redes. De esta manera, se puede obtener un posicionamiento digital que pueda conectar con más personas y encontrar donantes interesados en apoyar tu causa social o medioambiental.

Muchas organizaciones se encuentran presentes en las redes sociales, pero descuidan distintos aspectos importantes en dichas plataformas. La imagen que transmiten muchas veces no es acorde, llamativa ni coherente con el trabajo o labor que desarrollan en la sociedad. Por tanto, cuidar y gestionar las redes sociales es una tarea que se debe hacer efectiva y eficazmente.

Las plataformas sociales se caracterizan, principalmente, por la función de publicar material o contenido, ya sean imágenes, textos, fotografías, vídeos, notas informativas, entre otras. Este aspecto debe ser gestionado de una forma estratégica y planificada, ya que lo que se publique será el vehículo fundamental para llegar a diferentes personas y que estas se interesen o conecten con la labor de la organización. Por lo tanto, te mostramos algunas estrategias claves que podrías tomar en cuenta para gestionar las redes sociales de tu ONG y realizar publicaciones:

• • Utilización de hashtags estratégicos: los hashtags son palabras o frases cortas (sin espacios) precedidas por un signo numeral (#). Esta herramienta tiene la función de alcanzar a más usuarios en las redes sociales que estén interesados en temáticas de tu organización y que así puedan encontrarte fácilmente. Las personas se interesarán en hashtags específicos y tendrán una vista previa de todas las publicaciones que utilizaron dicho hashtag, por tanto, tendrás la oportunidad de llegar a más usuarios.

  • Variedad de formatos para piezas gráficas: con formato nos referimos al soporte que se diseña o produce para realizar la publicación. En este caso, los formatos más comunes son las imágenes, fotografías, textos y vídeos. Será importante que tu organización pueda utilizar dichos formatos de forma atractiva y con calidad, no obstante, sería interesante poder innovar, con alguna frecuencia, el utilizar formatos como gifs, vídeos interactivos, infografías, etc.

  • Redacciones cortas, concisas y utilización de emojis: las publicaciones suelen componerse de dos elementos: pieza gráfica + texto (copy). Este último elemento es fundamental para acompañar la pieza gráfica de manera atractiva y coherente. Por tanto, será importante redactar mensajes claros, cortos y bien distribuidos, incluyendo hashtags, emoticones y/o etiquetas para generar una mejor imagen digital.

  • Publicaciones con llamado a la acción: este tipo de publicaciones deberían ser recurrentes para las organizaciones, ya que motivan al usuario a ser partícipe o interesarse por el contenido presentado. Con alguna frecuncia, puedes tratar de incluir en tus publicaciones preguntas, dinámicas, links a website, etiquetas, etc.

  • Publicaciones que conecten con la mente y el corazón de las personas: los usuarios y seguidores de tus redes sociales buscarán tener contenido que los motive a seguir pendiente del trabajo de tu ONG, así como poder apoyar de alguna manera. De esta forma, debes interesarte en publicar contenido de valor y promocional: historias de éxito, experiencias, trabajo realizado, entrevistas o citas de personas beneficiarias, notas informativas, entre otras.

  • Publicaciones con tips o consejos prácticos: este tipo de publicaciones son parte importante de contenido que deberías publicar en las redes sociales de tu organización. Contenido que eduque, motive, sensibilice y concientice a tus seguidores, para que la imagen se tu ONG sea un referente en las temáticas por las cuales trabajan.

Nunca olvides innovar tu contenido, refrescar la imagen, actualizar información y darle prioridad a las redes sociales como una herramienta de posicionamiento para la captación de fondos de tu ONG.

Toda organización busca posicionarse entre sus diferentes públicos y obtener una reputación positiva, a través de la comunicación y relaciones públicas que generen. Los avances de la creación de herramientas digitales de comunicación permiten alcanzar a más personas y utilizar estrategias y acciones para conectar con el corazón y mente de las audiencias.

La plataforma de correo electrónico es una herramienta imprescindible en cualquier institución. Es un canal de comunicación personal y de los más tradicionales. No obstante, resulta muy efectivo utilizar dicho canal como estrategia de marketing que pueda llegar a diferentes públicos. A esta acción le llamamos e-mail marketing y es una herramienta fácil y eficaz para el posicionamiento. Te presentamos aspectos claves a tomar en cuenta para realizar un e-mail marketing institucional:

• Plataformas principales para e-mail marketing: existen distintas plataformas digitales que facilitan hacer el proceso de enviar correos masivos. Algunas de las aplicaciones con mejor reconocimiento para hacer e-mail marketing son: Mailchimp, Aweber, Campaign Monitor, Doppler y Mailrelay. La mayoría de estas plataformas facilitan la creación del diseño del correo, el envío de correos masivos, la clasificación de contactos y análisis de indicadores y resultados. Por lo general, ofrecen planes gratuitos básicos, sin embargo, para organizaciones con más contactos se ajustan planes de pago.

• Clasificación de directorios institucionales: todas las organizaciones deben de poseer un listado de contactos con diferentes categorías, que permitan una organización eficiente de los mismos. Algunas ideas para organizar los contactos de tu ONG es clasificarlos por tipos de audiencia, país, tipos de donantes, etc. De igual forma, las plataformas de e-mail marketing permiten que asignes tags o categorías para facilitar la organización de tus contactos.

• Redacción de título y asunto del e-mail: esta parte es fundamental para llamar la atención de tus públicos, para que así la persona se interese por abrir el correo y leerlo. Lo importantes es que pueda sintetizar títulos cortos que resuman la idea central, además de que generen curiosidad al usuario. Puedes utilizar mayúsculas, signos de exclamación o interrogación, emoticones y/o hashtags, para reforzar lo llamativo del mensaje.

• Contenidos cortos, claros y contundentes que inviten a la acción: la mayoría de plataformas de e-mail marketing contienen plantillas y formatos para diseñar correos masivos atractivos y efectivos. Estos pueden incluir contenidos como, por ejemplo:

  • 
    a) Hacer un donativo: en este tipo de contenidos se debe motivar a las personas a realizar un donativo, incluyendo un botón o link donde puedan realizarlo de una manera fácil. Además, se debe de explicar el proyecto, quiénes serán los beneficiarios e incluir contenido visual que evidencia la causa.
    b) Ser voluntario o unirse a una causa: se pueden enviar correos que motiven a participar en programas de voluntariado, que influencie el espíritu altruista de las personas.
    c) Participar en un webinar: este contenido es más informativo para dar a conocer eventos donde las personas pueden formar parte. Será fundamental incluir datos del evento, contenido, ponentes y formatos de inscripción.
    d) Educar y sensibilizar al donante: este tipo de contenido es el que debe ser más periódico, ya que podemos informar, sensibilizar y posicionar nuestra causa con personas interesadas o que sean seguidores de nuestra organización. Esta tipología puede incluir videos institucionales, campañas de sensibilización, boletines mensuales, informes de resultados, historias de éxitos o estudios de casos, etc.

• Monitoreo y evaluación de resultados: por último, debemos monitorear los resultados que vayan teniendo nuestros envíos de correos, ya que así podremos evaluar los resultados de una mejor manera y sacar conclusiones que nos ayuden a mejorar posteriores envíos. Las plataformas de e-mail marketing nos dan la facilidad de visualizar las estadísticas y resultados cuantificados de nuestros envíos, por tanto, solamente tendremos que analizar y sacar conclusiones para poder mejorar.

La herramienta del correo electrónico sigue siendo un importante medio de comunicación que podemos explotar para llegar a nuestras audiencias de una manera más formal. Por lo tanto, debemos aprovechar las plataformas de e-mail marketing para posicionar nuestra labor social entre nuestros contactos institucionales.

Las campañas de comunicación son un conjunto de acciones estratégicas diseñadas y ejecutadas en diferentes medios para incidir, concientizar, educar, sensibilizar y/o facilitar la gestión de fondos y aliados para intervenir una problemática social o medioambiental compleja.

Existen distintos tipos de medios para difundir una campaña. En esta ocasión, ahondaremos en los medios digitales para ejecutar una campaña de comunicación, ya que, con las nuevas tecnologías, las plataformas digitales son más efectivas, económicas y de mayor alcance para difundir contenidos y mensajes. Te presentamos algunos tips para desarrollar campañas en plataformas digitales:

– Desarrolla un mensaje principal y estratégico de campaña:
Toda campaña de comunicación debe desarrollar un mensaje y concepto estratégico con el que buscará conectar con los targets y así cumplir con los objetivos de la campaña. Este mensaje principal es lo que llamaremos como “insight”, que es el mensaje principal con el que la campaña quiere conectar con los públicos. Para lograr un insight efectivo habrá que conocer muy bien la temática de la campaña y encontrar el equilibrio: entre lo que tu organización quiere lograr y la viabilidad de los resultados o alcances esperados.

– Define un plan de medios diverso:
Los medios para una campaña digital son parte fundamental para la difusión del material y mensajes de la misma. Para seleccionar los medios se debe tener en cuenta las plataformas que más consumen las personas de tu target, ya que debemos ser cuidadosos y estratégicos al momento de elegirlos. Debemos hacer un mix de medios y establecer cuáles serán los principales y secundarios; y para cada uno, debemos especificar la función y el tipo de contenido que se utilizará, ya que cada plataforma tiene características diferentes.

Existen diversas plataformas digitales que pueden ser útiles para una campaña digital, como Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, YouTube, Blog, Sitio Web, Tik Tok, Landing Pages, Spotify, Pinterest, Correo electrónico, etc.

– Establece una pauta publicitaria en redes sociales:
Las publicaciones pagadas en redes sociales son una técnica fundamental y necesaria en una campaña digital, ya que así podrás llegar a más personas y lograr una mayor interacción. Para ello, será importante definir un presupuesto inicial de campaña; luego, basado en el plan de medios, debemos distribuir el presupuesto en las plataformas principales y ser muy estratégicos, ya que la pauta deberá ser bien segmentada, tomando aspectos y características socio-demográficas de tu target.

Las campañas digitales son las más económicas y conocidas como campañas de low cost, ya que es mucho más barato pautar en plataformas digitales que pagar publicidad física en vallas, mupis o en medios de comunicación; y teniendo en cuenta que el alcance puede ser mucho mayor de forma digital.

– Creación de publicaciones interactivas y videos:
Para diseñar una campaña exitosa será ideal crear diversos contenidos, siempre y cuando cumplan con el mensaje y concepto de tu campaña. Las publicaciones interactivas o que hagan un llamado a la acción son fundamentales para obtener mejores resultados. Puedes hacer que las personas se muevan de una plataforma a otra y/o lograr que realicen una donación o brinden algún dato u opinión necesaria. Por otro lado, los vídeos deben estar presentes y ser la imagen principal de tu campaña, pues en este formato puedes ofrecer y explicar a las personas un panorama más amplio del concepto y propósito de tu campaña.

– Diseña una landing page con información, material de campaña y donación:
Crear un sitio web para tu campaña digital es una acción imprescindible, sobre todo para campañas que busquen concientizar, sensibilizar y/o captar fondos. En una landing page podrás publicar información, contenido y material de la campaña. Se convertirá en un repositorio, donde las personas interesadas podrán consultar y saber más del movimiento. De igual forma, podrás establecer un espacio para que las personas puedan hacer donaciones cuando sean campañas que busquen captar fondos. También puedes utilizar plataformas de crowdfunding para subir tu campaña, tales como hipegive.org, kickstarter, donadora, ideame, globalgiving, entre otras.

– Conecta con figuras públicas y/o influencers que realcen tu campaña:
Hacer relaciones y conexiones con figuras públicas y/o influencers para que compartan contenido de tu campaña o den a conocerla es una estrategia de posicionamiento efectiva. Será importante seleccionar figuras o influencers que tengan una imagen positiva y que tengan credibilidad; también hay que verificar que el contenido que compartan no genere confusión, polémica y/u odio. Para que esto no suceda, recomendamos que la ONG genere los contenidos que las figuras públicas o influencers compartirán en sus redes sociales y medios de comunicación. Recordemos que a las figuras públicas e influencers también les favorece a su imagen promover campañas sociales o acciones solidarias.

Estos fueron algunos aspectos que podrías tomar en cuenta para lograr campañas exitosas. Realizar estas acciones requerirá de un staff con conocimientos de comunicaciones, social media, diseño gráfico y, sobre todo, personas que conozcan a fondo la temática de la campaña para validar el concepto y mensajes que se quieren transmitir a públicos con capacidad de donación o toma de decisión.