Etapa 3. Evaluación de Impacto

El impacto es la huella que dejan nuestras políticas en los clientes, ventas, productos, medioambiente o en la comunidad, y es indispensable que éste sea medible y busque la excelencia, pues forma parte del prestigio de una organización.

Lo que no medimos no lo podemos evaluar, y sin evaluación no hay mejora. La implementación de cualquier política, programa o plan requiere de una adecuada estructuración de Indicadores de medición, definición clara de procesos, actores, responsabilidades y tiempos. Una vez establecido todos estos elementos y con base en el análisis de objetivos y metas podemos monitorear, evaluar y corregir las actividades implementadas.